ecommerce research

El comercio electrónico en España. Contexto social

La penetración de Internet en los hogares europeos no ha dejado de crecer en los últimos años, situándose actualmente en el 81% en la UE27, según datos de Eurostat1. En contraste con las cifras absolutas de ventas en ecommerce B2C, según la misma fuente, España no se sitúa al frente de Europa (en términos relativos) por lo que respecta a los hogares con acceso a Internet, más bien diríamos lo contrario. Mientras que Luxemburgo es el país que está en la primera posición, con el 96% de los hogares con acceso a la red, como se puede ver en la tabla 1, España ocupa la posición 22 con el 74% de los hogares, solo por delante de Italia, Letonia, Chipre, Croacia, Grecia, Lituania, Portugal, Rumanía y Bulgaria.

Por lo que respecta a compradores online, en base a las encuestas sobre el uso de las TIC en los hogares, que realizan los respectivos institutos nacionales de estadística en los países europeos y que también agrega Eurostat en su página web, esta cifra tampoco ha parado de crecer en los últimos años, casi triplicándose, como se puede consultar en la tabla 2, en la UE27 en el periodo 2004-2014, pasando del 15% de la población al actual 41%. El país en el que en 2014 mayor proporción de compradores online cuenta su población es Reino Unido, con el 72% que declaran que han comprado online en los últimos 3 meses. España se sitúa en la posición 18, con el 28% de compradores online también en 2014.

Este GAP entre la posición de España en el ránquing por volumen de negocio absoluto en comercio electrónico B2C y en el de la proporción de compradores online se explica porque la mayoría de países con más proporción de población compradora online, tiene menos población que España y por tanto su volumen de negocio total a través de Internet a particulares (B2C) es inferior. Italia es una excepción, si tenemos en cuenta que su población supera los 60 millones, casi 15 millones superior a la de España, solo un 15% de su población ha comprado por Internet en los últimos 3 meses. Este hecho, se podría explicar por motivos culturales.

1http://ec.europa.eu/eurostat

Tabla 1

COUNTRY / AREA

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Luxembourg

65

70

75

80

87

90

91

93

94

96

Netherlands

78

80

83

86

90

91

94

94

95

96

Iceland

84

83

84

88

90

92

93

95

96

96

Denmark

75

79

78

82

83

86

90

92

93

93

Norway

64

69

78

84

86

90

92

93

94

93

Switzerland

91

Finland

54

65

69

72

78

81

84

87

89

90

Sweden

73

77

79

84

86

88

91

92

93

90

United Kingdom

60

63

67

71

77

80

83

87

88

90

Germany

62

67

71

75

79

82

83

85

88

89

European Union (15 countries)

53

54

59

64

69

73

76

79

81

83

Belgium

50

54

60

64

67

73

77

78

80

83

Estonia

39

46

53

57

62

67

69

74

79

83

France

41

55

62

69

74

76

80

82

83

Ireland

47

50

57

63

67

72

78

81

82

82

European Union (28 countries)

55

60

66

70

73

76

79

81

European Union (27 countries)

48

49

55

60

66

70

73

76

79

81

Euro area*

50

51

57

62

67

71

74

76

79

81

Malta

41

53

54

59

64

70

75

77

79

81

Austria

47

52

60

69

70

73

75

79

81

81

Czech Republic

19

29

35

46

54

61

67

65

73

78

Slovakia

23

27

46

58

62

67

71

75

78

78

Slovenia

48

54

58

59

64

68

73

74

76

77

Hungary

22

32

38

48

55

60

65

69

71

75

Poland

30

36

41

48

59

63

67

70

72

75

Spain

36

38

43

50

53

58

63

67

70

74

Italy

39

40

43

47

53

59

62

63

69

73

Latvia

31

42

51

53

58

60

64

69

72

73

Cyprus

32

37

39

43

53

54

57

62

65

69

Croatia

41

45

50

56

61

66

65

68

Greece

22

23

25

31

38

46

50

54

56

66

Lithuania

16

35

44

51

60

61

60

60

65

66

Portugal

31

35

40

46

48

54

58

61

62

65

Romania

14

22

30

38

42

47

54

58

61

Bulgaria

17

19

25

30

33

45

51

54

57

European Union (25 countries)

48

51

57

62

67

72

Former Yugoslav Republic of Macedonia, the

14

29

42

46

58

Serbia

26

37

Fuente Eurostat: Penetración de Internet en los hogares (% de hogares)

* Euro Area (EA11-2000, EA12-2006, EA13-2007, EA15-2008, EA16-2010, EA17-2013, EA18)

Tabla 2

COUNTRY / AREA

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

United Kingdom

25

24

28

36

38

44

49

58

60

64

64

71

72

Denmark

24

16

22

26

31

43

47

50

54

57

60

65

66

Luxembourg

13

18

32

31

35

37

36

46

47

52

57

59

62

Sweden

24

21

30

36

39

39

38

45

50

53

58

57

62

Switzerland

62

Germany

17

24

29

32

38

41

42

45

48

54

55

60

61

Norway

24

31

35

47

48

46

54

53

57

62

56

60

Netherlands

15

18

24

31

36

43

43

49

52

53

52

55

59

Finland

11

14

24

25

29

33

33

37

41

45

47

49

53

France

19

25

28

32

40

40

42

44

49

Iceland

20

25

28

31

32

32

27

29

31

35

34

48

European Union (15 countries)

13

15

21

21

23

27

29

33

36

39

40

44

46

Ireland

5

10

14

21

26

30

29

28

34

35

37

43

Austria

8

8

13

19

23

26

28

32

32

35

39

46

43

European Union (28 countries)

23

24

28

31

33

35

38

41

European Union (27 countries)

15

18

20

23

24

28

31

33

35

38

41

Belgium

11

14

15

14

25

27

31

33

36

41

Malta

10

9

16

16

27

32

35

37

38

41

Euro area*

9

12

17

20

23

24

27

30

33

35

37

40

Estonia

4

4

4

6

7

12

13

16

17

16

37

Slovakia

6

6

7

10

13

16

19

23

30

30

31

Spain

2

5

5

8

10

13

13

15

17

19

22

23

28

Slovenia

4

8

8

9

12

14

17

20

22

25

26

Czech Republic

3

3

3

7

8

13

12

15

16

18

21

25

Latvia

2

3

5

6

10

8

8

10

18

21

24

Poland

3

5

9

11

12

18

20

20

21

23

24

Cyprus

3

4

5

8

7

13

14

16

17

20

23

Croatia

5

5

6

9

11

16

19

22

Greece

1

1

1

2

3

5

6

8

9

13

16

17

20

Hungary

2

5

5

7

8

9

10

13

15

17

20

Lithuania

1

1

1

2

4

4

6

7

10

14

19

19

Portugal

2

2

3

4

5

6

6

10

10

10

13

15

17

Italy

3

4

4

5

7

7

8

9

10

11

14

15

Bulgaria

1

2

2

2

3

3

5

6

8

10

Romania

0

1

2

3

2

2

4

3

5

6

Fuente Eurostat: Compras a través de Internet por particulares (% de particulares)

* Euro Area (EA11-2000, EA12-2006, EA13-2007, EA15-2008, EA16-2010, EA17-2013, EA18)

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