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eWOM o boca-oreja digital

Boca-oreja electrónico - Electronic Word Of Mouth

El acrónimo WOM ─del inglés Word Of Mouth─ que traducido al español significa boca-oreja, tiene también su versión online. Se habla de eWOM o boca-oreja electrónico o digital a la comunicación que se produce entre individuos en entornos sociales online, especialmente útil en ecommerce. Las empresas que veían en este sistema de comunicación entre consumidores…

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