![Boca-oreja electrónico - Electronic Word Of Mouth](https://www.ecommerce-research.com/wp-content/uploads/2015/06/social-media-552411_1280-1024x724.jpg)
El acrónimo WOM ─del inglés Word Of Mouth─ que traducido al español significa boca-oreja, tiene también su versión online. Se habla de eWOM o boca-oreja electrónico o digital a la comunicación que se produce entre individuos en entornos sociales online, especialmente útil en ecommerce. Las empresas que veían en este sistema de comunicación entre consumidores…